作者系百度首席设计师 用户体验部总监 郭宇。以下是我认为最有价值的部分：
1、设计师不等于美工
    设计师要做一些创新的东西，用户的一些潜在的思维慢慢会被引导。

    三种作法：观察、模拟和讲故事。

    通过观察用户的行为，发现用户有一些什么困难，有什么潜在的机会，去发生改变，发现灵感，灵感变成产品，最终给用户去用。而不是传统的市场调研的方法，去问卷调查，把猜想可能是A和B的做法，只是让用户选择，然后确认一下。

    模拟就是把潜在的、新的产品模拟出来，用户在使用过程中，设计师进一步观察，发现问题，触发灵感，去改造概念。这样做出来的产品上线之后，会更好、更接近于用户的需求。

    设计师还可以讲很好的故事，去说服公司高层去做一些新的产品。

    设计思维是一种以人为本的创新。从人的体验的角度去考虑，怎么去创造人的价值。设计本应首先考虑用户，其次是商业，而大多数企业恰恰相反。先考虑怎么赚钱，怎么去增加流量，而真正没有从用户的角度去思考。
2、用户体验设计管理金字塔：


    用户体验设计目标是什么？最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。

    产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。

    视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。

    前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。

    特别提出，不要忽视文字的力量。用户不是一个一个字去读，他是扫描
    
3、关注用户体验的细节
    用户体验调研远不应只是简单的你问我答。细节往往藏于用户说、做、想、感觉等各个具体行为之中
   
    用户是用他的脚来投票的，非常简单的道理，你的产品不好，他就走掉了。
 
    没有门槛的设计非常重要。贴吧的目的是让用户去交流，注册用户不重要，分类也不重要，不要去干扰，去阻挡他们进入这个讨论区。

    重视用户体验的设计意味着你要预测未来，要预测到用可能会有的操作和想法，预测网页给人的操作感受。